Bahagian Dasar menyokong Suruhanjaya, dari segi menasihati dan membantu Kerajaan dalam menggubal dasar, amalan dan prosedur pentadbiran, khususnya mengenai isu berkaitan hak ekonomi, sosial dan budaya. Cadangan dan panduan hendaklah selaras dengan piawaian hak asasi manusia antarabangsa.

Contoh-contoh kerja terdahulu yang pernah dilakukan antaranya termasuklah kajian dan penerbitan beberapa laporan seperti Kajian Diskriminasi terhadap Golongan Transgender di Kuala Lumpur dan Selangor 2019, Laporan mengenai Perkhidmatan Jagaan untuk Warga Emas dan Sokongan kepada Penjaga 2015, Laporan Hak Kepada Pendidikan bagi Kanak-kanak Bermasalah Pembelajaran 2015, Rangka Kerja Strategik Berkenaan Pelan Tindakan Nasional 2015 dan Laporan Hak Asasi Manusia dan Akses kepada Kesihatan 2011.

Kini, Bahagian ini memfokuskan kepada isu-isu berkaitan Orang Asli/Asal, perniagaan dan impaknya terhadap hak asasi manusia, transgender dan tanpa kewarganegaraan. Bahagian ini juga bekerja rapat dengan kementerian dan/atau agensi yang berkenaan untuk mengenal pasti dan mencari penyelesaian bagi membolehkan akses kepada keperluan asas seperti kesihatan, pendidikan dan pekerjaan kepada kumpulan rentan dapat dipenuhi. Selaras dengan pengumuman yang dibuat oleh Menteri Hal Ehwal Undang-undang pada 24 Jun 2019, Bahagian ini bersedia dan menyokong usaha Kerajaan untuk membangunkan Pelan Tindakan Kebangsaan Mengenai Perniagaan dan Hak Asasi Manusia (NAPBHR) yang pertama untuk Malaysia.

Bahagian Pendidikan, Kemasyarakatan dan Promosi (EOPD) dipertanggungjawabkan untuk melaksanakan fungsi Suruhanjaya di bawah Seksyen 4(1)(a) Human Rights Commission Act 1999 (Act 597), iaitu memberikan pendidikan berkaitan hak asasi manusia kepada masyarakat dan semua pihak berkepentingan yang berkaitan, termasuk agensi penguatkuasaan undang-undang.

Bahagian ini melaksanakan program latihan dan bengkel hak asasi manusia untuk agensi kerajaan, sektor swasta dan pertubuhan bukan kerajaan mengenai pelbagai topik hak asasi manusia, termasuk hak asasi manusia dan penguatkuasaan undang-undang, perniagaan dan hak asasi manusia serta Pendekatan Berasaskan Hak Asasi Manusia.

Bahagian ini memberi tumpuan kepada pendidikan hak asasi manusia kepada sekolah, institusi pengajian tinggi dan institusi pendidikan guru. Program Amalan Terbaik Hak Asasi Manusia di Sekolah (ATHAM) bertujuan memupuk sikap menghormati hak asasi manusia dalam kalangan murid. Bahagian ini turut membangunkan dan melaksanakan modul pendidikan hak asasi manusia serta menyumbang kandungan berkaitan hak asasi manusia kepada inisiatif pendidikan sivik di sekolah. Selain itu, Bahagian ini menjalinkan kerjasama dengan institusi pengajian tinggi bagi memperkukuh pendidikan hak asasi manusia di universiti dan di luar institusi pendidikan.

Bahagian ini turut melaksanakan program kemasyarakatan kepada komuniti akar umbi melalui program SUHAKAM Bersama Masyarakat, yang membolehkan SUHAKAM mempromosikan hak asasi manusia dan peranan SUHAKAM, di samping menyediakan platform kepada komuniti untuk menyuarakan kebimbangan mereka mengenai pelbagai isu hak asasi manusia.

Sebagai sebahagian daripada fungsi promosi, Bahagian ini melaksanakan kempen dan pameran hak asasi manusia serta membangunkan dan menyebarluaskan bahan dan alat promosi hak asasi manusia, termasuk risalah, infografik, poster, buku kecil dan komik. Aktiviti-aktiviti ini bertujuan meningkatkan kesedaran masyarakat mengenai hak asasi manusia serta peranan dan fungsi SUHAKAM.

Bahagian Komunikasi Korporat (CCD) menyelaras dan melaksanakan fungsi komunikasi korporat dan media Suruhanjaya serta berperanan sebagai pusat penyelarasan komunikasi media SUHAKAM.

Bahagian ini bertanggungjawab menyediakan dan mengedarkan kenyataan media serta bahan-bahan lain untuk kegunaan media, mengatur temu bual media, menganjurkan sidang media dan memberi respons terhadap pertanyaan media. Bahagian ini turut menjalinkan hubungan dengan pengamal media dan organisasi berkaitan, serta melaksanakan pemantauan media dan pembangunan kapasiti dalam bidang berkaitan kebebasan akhbar dan media, kebebasan bersuara serta reformasi media, mengikut kesesuaian.

Bahagian ini memperkukuh jangkauan media dan imej awam SUHAKAM melalui pelbagai platform komunikasi, termasuk media sosial, laman sesawang SUHAKAM, akhbar dan portal berita dalam talian.

Bahagian ini turut menyelaras dan menyokong penglibatan SUHAKAM dalam bidang media dan komunikasi bagi memastikan penyampaian maklumat yang berkesan mengenai kerja, aktiviti dan pendirian Suruhanjaya berkaitan hak asasi manusia kepada masyarakat dan pihak berkepentingan yang berkaitan.

Bahagian Undang-undang dan Triti Antarabangsa (LITD) melaksanakan fungsi teras SUHAKAM untuk menasihati, membantu dan membuat cadangan dasar kepada Kerajaan dalam:

• merumus dan menyemak undang-undang sedia ada, pindaan dan undang-undang baharu agar selaras dengan piawaian hak asasi manusia antarabangsa
• melaksanakan dan menyetujui triti dan instrumen hak asasi manusia antarabangsa

Dalam peranan ini, LITD menjalankan penyelidikan undang-undang dan dasar; menyediakan kertas polisi; serta melibatkan kementerian, agensi kerajaan dan pembuat dasar seperti ahli parlimen, mahkamah dan masyarakat sivil untuk menggalakkan penambahbaikan undang-undang dan pelaksanaan triti. Aktiviti utamanya untuk SUHAKAM termasuk menganjurkan kolokium kehakiman; menjalankan sesi rundingan bersama pihak berkepentingan, bengkel dan perbincangan; serta watching briefs di mahkamah. Setakat ini, Bahagian telah terlibat dengan Kerajaan dalam kajian semula dan/atau penggubalan undang-undang yang berkaitan, antara lain, agensi penguatkuasaan, hukuman mati, hak pekerja, antipemerdagangan, gangguan seksual dan diskriminasi jantina. 

LITD berusaha untuk memastikan undang-undang dan dasar Malaysia adalah berasaskan hak dan mesra hak asasi manusia.

Kumpulan Aduan dan Pemantauan (CMG) menyokong fungsi Suruhanjaya untuk menerima dan menyiasat aduan mengenai dakwaan pelanggaran hak asasi manusia. CMG juga ditugaskan untuk melakukan lawatan berkala ke tempat-tempat tahanan untuk memastikan keadaan di dalamnya mematuhi piawaian hak asasi manusia. Di samping itu, CMG juga memantau perhimpunan aman apabila diarahkan oleh Suruhanjaya.

Peranan penting Bahagian ini adalah untuk menyokong Suruhanjaya untuk mengadakan siasatan awam mengenai bidang kepentingan awam yang terpilih seperti Siasatan Kebangsaan Mengenai Hak Tanah Orang Asal 2013, dan baru-baru ini mengenai Kehilangan Pastor Raymond Koh dan Amri Che Mat. Bahagian ini akan meneruskan siasatan awam mengenai kehilangan Joshua dan Ruth Hilmi pada tahun 2020, dan penemuannya akan didedahkan kepada umum dalam masa terdekat.

Bahagian ini juga telah menjalankan penyelidikan dan menerbitkan isu-isu penting pemerdagangan dan kesihatan di tempat-tempat tahanan dalam buku-buku bertajuk “Sold Like Fish” Crimes Against Humanity, Mass Graves, and Human Trafficking from Myanmar and Bangladesh to Malaysia from 2012 to 2015 (2019). ), Laporan Hak Mendapat Kesihatan di Penjara 2017, Laporan Meja Bulat Mengenai Alternatif Penahanan Imigresen 2013.

Bahagian ini bekerjasama rapat dengan Jabatan Penjara. Ini telah menghasilkan advokasi yang berjaya baru-baru ini untuk penubuhan Unit Perubatan Kustodian di pusat Penjara terpilih. Ini adalah untuk memastikan banduan diberi pemeriksaan perubatan semasa masuk dan pemeriksaan/rawatan perubatan yang diperlukan apabila perlu, untuk mengurangkan kejadian kematian dalam tahanan.

Portfolio utama Bahagian Koordinasi Antarabangsa (ICD):

Bahagian ini bertanggungjawab dari segi hubungan serantau dan antarabangsa SUHAKAM, termasuk mengukuhkan kerjasama dengan NHRI dan rangkaian lain, serta sumbangannya kepada mekanisme PBB. Sebagai ahli pelbagai rangkaian antarabangsa dan dalam hubungan dengan organisasi antarabangsa, SUHAKAM dapat meningkatkan lagi kapasitinya dan mengukuhkan pengiktirafannya di peringkat serantau dan global sebagai pendukung serius hak asasi manusia di dalam dan di luar negara.

Unit ini juga bertanggungjawab untuk memantau dan membuat susulan ke atas Penilaian Berkala Sejagat (UPR) Malaysia, dan mekanisme OHCHR lain termasuk serahan Suruhanjaya kepada badan Perjanjian atau Prosedur Khas, berkenaan dengan panggilan untuk penyerahan oleh Pelapor Khas.

Bahagian Penerbitan dan Pengurusan Maklumat (PIMD) bertanggungjawab mengurus fungsi penerbitan, perpustakaan, pengurusan dokumen dan pengurusan maklumat Suruhanjaya, termasuk teknologi maklumat dan komunikasi (ICT), bagi menyokong penyebaran, pengurusan dan akses kepada maklumat serta sumber berkaitan hak asasi manusia.

Bahagian ini mengurus pembangunan, penerbitan dan penyebaran penerbitan SUHAKAM serta bahan berkaitan hak asasi manusia dalam format bercetak dan elektronik. Bahan-bahan ini merangkumi pelbagai topik dan tema hak asasi manusia serta bertujuan meningkatkan kesedaran dan pemahaman mengenai hak asasi manusia dalam kalangan masyarakat dan pihak berkepentingan yang berkaitan.

Bahagian ini turut mengurus perpustakaan SUHAKAM serta memudah cara akses kepada bahan rujukan berkaitan hak asasi manusia. Perpustakaan SUHAKAM yang ditubuhkan pada tahun 2002 menyediakan koleksi khusus yang terdiri daripada buku, jurnal, prosiding persidangan, bahan audio visual, tesis dan disertasi dalam bahasa Inggeris dan bahasa Melayu. Perpustakaan ini menyediakan kemudahan rujukan kepada orang awam, khususnya pelajar, pertubuhan bukan kerajaan dan penyelidik yang mempunyai minat dalam bidang hak asasi manusia, tertakluk kepada ketetapan perpustakaan yang berkuat kuasa.

Bahagian ini juga bertanggungjawab terhadap pengurusan dokumen, termasuk penyusunan, penyelenggaraan dan akses kepada dokumen serta sumber maklumat Suruhanjaya. Selain itu, Bahagian ini melaksanakan fungsi berkaitan ICT bagi menyokong sistem maklumat, infrastruktur digital dan keperluan teknologi SUHAKAM, serta menyumbang kepada pengurusan dan akses maklumat yang berkesan di seluruh Suruhanjaya.

Bahagian ini turut menyokong usaha mempromosikan hak asasi manusia dan kerja SUHAKAM dengan menyediakan penerbitan, maklumat dan sumber berkaitan hak asasi manusia kepada masyarakat yang lebih luas melalui platform fizikal dan elektronik yang bersesuaian.

Pada 2018, SUHAKAM telah dianugerahkan geran 2 tahun daripada Kesatuan Eropah untuk tujuan mempromosikan penyertaan Malaysia kepada perjanjian hak asasi manusia antarabangsa yang masih ada. Aktiviti utama di bawah geran ini adalah tiga kali ganda – Ini termasuk kerja penyelidikan mengenai keserasian undang-undang Malaysia dengan perjanjian hak asasi manusia yang tidak disahkan di Malaysia; menyediakan latihan hak asasi manusia untuk agensi kerajaan (penguatkuasaan); menganjurkan program kesedaran; dan menghasilkan penerbitan dan bahan kempen hak asasi manusia untuk SUHAKAM. Memandangkan aktiviti-aktiviti yang dinyatakan di atas adalah berkait rapat dan saling melengkapi kepada fungsi teras SUHAKAM dan kerja bahagian-bahagian yang sedia ada; pasukan geran EU bekerjasama rapat dengan setiap bahagian SUHAKAM dalam melaksanakan aktiviti dan dalam melaksanakan tugasnya.

Seperti yang dinyatakan dalam matlamat projek, projek geran memberi tumpuan kepada perjanjian antarabangsa yang tidak disahkan seperti Konvensyen Pertubuhan Bangsa-Bangsa Bersatu Menentang Penyeksaan dan Layanan atau Hukuman Kejam, Tidak Berperikemanusiaan atau Menghinakan (UNCAT), Konvensyen Antarabangsa untuk Perlindungan Semua Orang daripada Kehilangan Paksa (ICPPED), Konvensyen Antarabangsa mengenai Perlindungan Hak Semua Pekerja Migran dan Ahli Keluarga mereka (ICMW), Konvensyen Antarabangsa Mengenai Penghapusan Segala Bentuk Diskriminasi Kaum (ICERD), Perjanjian Antarabangsa mengenai Sivil dan Politik Rights (ICCPR), Perjanjian Antarabangsa mengenai Hak Ekonomi, Sosial dan Budaya (ICESCR) serta Deklarasi Pertubuhan Bangsa-Bangsa Bersatu mengenai Hak Orang Asal (UNDRIP).

Pada tahun 2020, Malaysia tidak terkecuali mengalami impak serius Covid19. Kadar jangkitan yang membimbangkan pada masa itu mendorong kerajaan untuk mengenakan beberapa variasi sekatan pergerakan sepanjang 2020-2021. Disebabkan oleh wabak itu, kehidupan menjadi terancam - dengan kumpulan yang terdedah di seluruh negara terjejas secara tidak seimbang. Mereka menghadapi situasi yang teruk kerana hak sosioekonomi mereka tidak dipenuhi dalam banyak cara; kehilangan akses kepada keperluan seperti air yang boleh diminum, makanan, tempat tinggal yang mencukupi, pekerjaan/mata pencarian dan kesihatan. Dengan niat untuk mengurangkan keadaan yang mendesak di Malaysia, SUHAKAM menerima geran daripada EU untuk projek 19 bulan, “Respon Covid19 dengan Memenuhi Keperluan Hak Asasi Manusia Komuniti Terdedah di Malaysia”.

Aktiviti di bawah projek ini termasuk pembangunan platform dalam talian yang dikenali sebagai HubHAK yang dibina untuk memudahkan latihan pemetaan untuk meningkatkan perkongsian maklumat dan pengumpulan data mengenai isu hak asasi manusia yang serius dalam kalangan CSO/NGO di Malaysia. Melalui kerja Sub-Grante projek yang terdiri daripada NGO akar umbi tempatan; Save Rivers (Sarawak), Borneo Komrad (Sabah) and Persatuan Komuniti Berdikari (Pulau Pinang), bantuan sara hidup telah diagihkan di kalangan orang asli yang tinggal di bandar di Sarawak, komuniti tanpa kerakyatan di Sabah dan pelarian di Pulau Pinang. Menyedari bahawa pengagihan bantuan memberikan kelegaan jangka pendek, projek itu juga menumpukan pada usaha menjalankan bengkel vokasional untuk membangun kapasiti di kalangan kumpulan sasaran yang akan menyumbang kepada kesan sosioekonomi jangka panjang dan lebih mampan di kalangan masyarakat.

Pejabat SUHAKAM Sarawak memainkan peranan penting didalam membawa prinsip-prinsip dan praktis hak asasi manusia di Negeri Sarawak. Sejak penubuhannya pada tahun 2002, peranannya ialah untuk membina hubungan kerjasama dengan pelbagai pihak berkepentingan, agensi serta Kerajaan Negeri selain meneruskan pembinaan kapasitinya untuk meningkatkan mutu kerjanya.

Walapun berhadapan dengan tugasan yang besar, namun, pegawai-pegawainya sangat berdedikasi untuk:

• Meningkatkan profil SUHAKAM didalam mempromosikan, melindungi dan mendidik tentang hak asasi manusia di Sarawak.
• Mengemaskini mesej dan jenama SUHAKAM di Sarawak.
• Mewar-warkan kepakaran dan pengalaman kami didalam mempromosikan, melindungi dan mendidik tentang hak asasi di Sarawak.
• Meningkatkan jumlah aduan bulanan.
• Meningkatkan ruang lingkup pertanyaan berkenaan daripada orang awam mengenai permasalahan hak asasi manusia.
• Meningkatkan perkhidmatan dalam talian dan luar talian SUHAKAM.
• Memperkukuhkan jaringan kami.
• Meningkatkan kecekapan didalam pengurusan aduan dan siasatan hak asasi manusia di Sarawak.

Operasi Pejabat SUHAKAM Sabah memfokuskan kepada perkara seperti berikut:-

• Meningkatkan kesedaran masyarakat mengenai hak asasi manusia yang menyasarkan pemimpin politik; penjawat awam; pemimpin masyarakat akar umbi seperti ketua daerah, ketua adat dan ketua kampung; pelajar dan masyarakat umum.
• Menerima dan menyiasat aduan daripada orang ramai mengenai pelanggaran hak asasi manusia.
• Bekerjasama dengan agensi kerajaan Persekutuan dan Negeri, wakil kerajaan asing, organisasi masyarakat sivil, mengenai promosi dan perlindungan hak asasi manusia.
• Lain-lain aktiviti yang berkaitan dengan promosi dan memberi perlindungan hak asasi manusia di Sabah.

SUHAKAM Bersama Masyarakat – Objektif pameran ini adalah untuk memberi kesedaran mengenai hak asasi manusia, mendidik orang awam untuk bertindak dalam memperjuangkan hak asasi manusia. Sejak beroperasi, Pejabat Sabah telah melaksanakan 300 program SUHAKAM Bersama Masyarakat di seluruh daerah di Sabah.

Pendidikan mengenai hak asasi manusia - Pejabat Sabah telah bekerjasama dengan Pusat Latihan RELA di Sabah untuk mempromosikan hak asasi manusia di kalangan rekrut RELA sebagai sebahagian daripada kurikulum latihan mereka; dan bekerjasama dengan Kementerian Pendidikan dalam program yang sedang berlangsung "Pendidikan Hak Asasi Manusia (Diajar dan Dipraktikkan) di Semua Sekolah menjelang 2020", di mana aktiviti hak asasi manusia diatur oleh sekolah di pasca UPSR dan peperiksaan PT3.

Orang yang tidak mempunyai dokumen di Sabah - Pejabat Sabah telah menerima banyak aduan yang berkaitan terutamanya dengan kelewatan memproses dokumen pengenalan diri oleh Jabatan Pendaftaran Negara (JPN), terutama pasangan suami isteri tempatan, anak-anak dengan ibu bapa migran, dan warganegara bumiputra yang tinggal di kawasan terpencil. Ketiadaan dokumen pengenalan diri menyebabkan pelbagai masalah bagi pengadu, seperti ketidakmampuan mereka untuk mendapatkan pekerjaan atau mendaftarkan anak-anak mereka di sekolah.

Pejabat Sabah mengakui bahawa, dalam pelaksanaan aktiviti selama ini, Pejabat Sabah telah mendapat kerjasama dan bantuan yang baik daripada agensi Kerajaan Persekutuan, Kerajaan Sabah dan agensi yang terlibat, Pertubuhan Masyarakat Sivil dan lain-lain.

Pejabat Sabah juga menyatakan bahawa program yang diatur sepanjang tahun disambut dengan sambutan yang baik daripada kumpulan sasaran, terutama di kalangan masyarakat luar bandar di Sabah. Program yang dianjurkan sememangnya berjaya meningkatkan kesedaran mengenai hak asasi manusia dan peranan dan fungsi Suruhanjaya, terutama kepada mereka yang terlibat dalam program tersebut.